Domande Frequenti

Ordini e Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?: Di norma le spedizioni standard impiegano 3–5 giorni lavorativi. In caso di promozioni o alta stagionalità i tempi potrebbero allungarsi di 1–2 giorni.
Spedite in tutto il mondo?: Sì, effettuiamo consegne in tutti i Paesi UE e negli Stati Uniti. Per altre destinazioni, consulta la pagina “Costi di Spedizione” o scrivici.
Posso tracciare il mio pacco?: Certo: appena l’ordine è evaso, riceverai una email con il link di tracciamento.
Quali opzioni di spedizione offrite?: Standard (3–5 gg) ed Express (1–2 gg). I costi vengono mostrati al checkout secondo peso e destinazione.
Quali sono gli orari di consegna?: I corrieri consegnano tra le 9:00 e le 18:00 nei giorni feriali. Non garantiamo fasce orarie precise.

Come posso restituire un articolo?: Contatta il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna con numero d’ordine e articolo da restituire; ti invieremo l’etichetta di reso gratuita (solo UE).
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?: I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso in magazzino.
Ci sono costi per il reso?: Il reso è gratuito entro UE. Per altre zone, consulta la pagina “Costi di Spedizione”.

Di che materiale sono fatti i vostri gioielli?: Utilizziamo acciaio inossidabile, argento 925 e placcature in oro 18 K. Sono resistenti e anallergici.
Come devo prendermi cura dei gioielli?: Evita contatto prolungato con acqua, profumi o prodotti chimici. Pulisci con un panno morbido.
I materiali sono ipoallergenici?: Sì, selezioniamo materiali da contatto dermatologico, adatti anche a pelli sensibili.

Quali metodi di pagamento accettate?: Visa, Mastercard, American Express, PayPal e bonifico bancario.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?: Sì: utilizziamo certificazione SSL e gateway conformi PCI-DSS.
Posso pagare in rate?: Sì, offriamo pagamenti a rate con Klarna o Clearpay (disponibilità su checkout).

Come posso contattarvi?: Scrivici a 4us-jewels@saksagency.it o telefona al 328 4710144.
Quali sono gli orari del servizio clienti?: Da lunedì a venerdì, 9:00–18:00.
Offrite supporto in chat live?: Sì, clicca sull’icona chat in basso a destra per parlare con noi in tempo reale.